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¿Qué es Mass General Brigham Patient Gateway?
Patient Gateway de Mass General Brigham es un portal electrónico seguro que le ayuda a gestionar mejor su propia salud o la de un familiar. Patient Gateway le permite hacer estas cosas y más:
- Comunicarse con su equipo de cuidados de salud
- Programar citas
- Participar en visitas virtuales
- Repasar sus medicamentos y renovar las recetas
- Ver resultados de laboratorio o de pruebas
- Leer las notas de la visita y los resúmenes posteriores a la visita
- Solicitar derivaciones
- Pagar su factura
- Leer información sobre salud y bienestar
Iniciar sesión en Mass General Brigham Patient Gateway
- Si tiene una dirección de correo electrónico, puede encontrar su nombre de usuario y restablecer su contraseña haciendo clic en los botones "Olvidé mi nombre de usuario" y "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
- Si no dispone de una dirección de correo electrónico, por favor llame al servicio de asistencia al 800-745-9683 .
- Para más información, por favor vea este vídeo.
Activación o desactivación de su cuenta de Mass General Brigham Patient Gateway
- Si tiene 18 años o más, puede inscribirse en línea. Para iniciar el proceso de inscripción, haga clic aquí.
- Si es un adolescente de entre 13 y 17 años, primero debe recibir un código de activación de la clínica o del servicio de asistencia. Además, sus cuentas deben estar asociadas a la cuenta de un/a padre/madre o tutor.
- Los niños menores de 13 años no pueden crear su propia cuenta. Su padre/madre/tutor debe obtener el acceso de Representante de Atención al Paciente (PCR - en inglés). Vea más abajo ""Cómo acceder a la información de salud de otra persona a través de Patient Gateway" para obtener más información.
- Si tiene problemas para inscribirse, comuníquese con el servicio de asistencia en línea o llamando al 800-745-9683.
- Para más información sobre cómo inscribirse con un enlace o un código de activación, por favor consulte esta hoja de consejos o vea este vídeo.
- Para más información sobre cómo inscribirse sin enlace o código de activación, por favor consulte esta hoja de consejos o vea este vídeo.
El código de activación es un código temporal que le ayuda a crear una cuenta en Patient Gateway. El código de autenticación de dos factores se utiliza para acceder a su cuenta.
Si ha iniciado el proceso de inscripción en línea, pero no lo ha completado con éxito, su solicitud de inscripción será procesada por el personal del servicio de asistencia. Es posible que se pongan en contacto con usted para confirmar su identidad. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar su inscripción. Esto puede tardar de 3 a 5 días laborables.
Si desea desactivar su cuenta de Patient Gateway, vaya a "Su menú" y busque "configuración de seguridad". A continuación, seleccione "página de desactivación de cuenta" y haga clic en "Desactivar". Si necesita ayuda, también puede comunicarse con el Servicio de Asistencia en línea o llamando al 800-745-9683.
Obtener acceso a la información de salud de otra persona a través de Patient Gateway
Para acceder al expediente médico de otra persona a través de Patient Gateway, deberá convertirse en su Representante de Atención al Paciente (PCR - en inglés). Un PCR debe tener al menos 18 años. Si ya tiene una cuenta en Patient Gateway, seguirá utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a los expedientes de la otra persona. Si no tiene una cuenta de Patient Gateway, primero deberá inscribirse.
NOTA: Ser un PCR no es lo mismo que ser un apoderado de cuidados de salud.
- Si el paciente adulto ya tiene su propia cuenta de Patient Gateway, el paciente puede enviarle una invitación desde su cuenta de Patient Gateway haciendo clic aquí e iniciando sesión. También pueden ir a ‘Su menú’, buscar "Centro para compartir" y hacer clic en "Gestionar el acceso de amigos y familiares". Una vez que acepte la invitación, usted tendrá acceso.
-
Si el paciente adulto no tiene su propia cuenta en Patient Gateway, usted puede:
- Solicitar acceso durante la próxima cita del paciente o
- Comunicarse con el Servicio de Asistencia llamando al 800-745-9683. . El paciente debe estar disponible para dar su consentimiento verbal. La solicitud se revisará y, si se aprueba, el acceso se concederá en el plazo de 1 – 2 días laborables.
- Solicitar acceso durante la próxima cita del paciente o
- Comunicarse con el Servicio de Asistencia llamando al 800-745-9683. La solicitud se revisará y, si se aprueba, el acceso se concederá en el plazo de 1 – 2 días laborables.
- Envíe una solicitud en línea completando el formulario «Solicitud de acceso de un Representante de Atención al Paciente (PCR - en inglés) para un menor,
- Solicitar acceso durante la próxima cita del paciente o
- Comunicarse con el Servicio de Asistencia llamando al 800-745-9683. La solicitud se revisará y, si se aprueba, el acceso se concederá en el plazo de 1 – 2 días laborables.
- El acceso de PCR a un paciente adulto no finaliza hasta que lo solicite el PCR o el paciente.
- El acceso de PCR a un niño de 0 a 12 años quedará limitado a las 11:59 pm del día anterior al cumpleaños número 13 del niño. Estas restricciones se aplican para proteger la privacidad y confidencialidad de los adolescentes de acuerdo con la ley de Massachusetts.
- El acceso del PCR a un adolescente de 13 a 17 años finalizará a las 11:59 pm del día anterior al cumpleaños número 18 del niño, cuando lo solicite el PCR o cuando el adolescente se convierta en un menor emancipado.
Requisitos del sistema
Para tener la mejor y más segura experiencia utilizando Patient Gateway, le pedimos que utilice una versión reciente de un navegador moderno como Microsoft Edge, Chrome, Firefox o Safari.
No, no se requiere ninguna configuración de seguridad especial para utilizar Patient Gateway.
Sí, hay dos formas de acceder a Patient Gateway en su dispositivo móvil:
- Hay una aplicación móvil disponible para Android y iPhone. Puedes descargarla gratuitamente en App Store de Apple o Google Play Store.
- Si no desea descargar la aplicación, puede acceder a Patient Gateway introduciendo www.patientgateway.org en el navegador de su móvil.
Virtual Visits
Virtual visits are a way to meet online with your doctor by video. To take part in a Virtual Visit, you need a computer (with a webcam), a tablet or mobile device with the Zoom application downloaded.
It’s as easy as 1, 2, 3 Step 1: Login, Step 2: Connect, Step 3: Start your virtual visit.
The Mass General Brigham Virtual Visit Program will allow you to meet with your doctor or care provider through video chat on a computer or a mobile device. It is the same world-class Mass General Brigham care but from home, work, or from any other private location.
Contact your doctor’s office to find out if they are doing Virtual Visits.
If this is your first Virtual Visit, you will need to download and install the Zoom video application to the computer, tablet or smartphone you want to use for your visit. You can find the application for download in the Apple Store, Google Play, or directly from Zoom.
If you want to use a mobile device or tablet for your Virtual Visit, download the Mass General Brigham Patient Gateway app. If you plan to use a Windows or Mac computer, please use Chrome, Firefox, or Safari browser to log in to Patient Gateway at the time of your virtual visit.
Visualizar y pagar facturas
Sí. Si su proveedor utiliza la facturación en línea, podrá pagar su factura en línea.
Para pagar una factura de otro paciente utilizando Patient Gateway, usted debe haber figurado como garante del paciente en la fecha de la cita. Para pagar una cuenta en la que usted no figura como garante, puede seleccionar Pagar como invitado en la página de inicio de sesión de Patient Gateway.
Pagar como invitado le permite realizar un pago en una cuenta sin necesidad de iniciar sesión en patient gateway. Introduzca el número de cuenta de facturación y el apellido del titular de la cuenta de facturación para localizar la cuenta de facturación. Por favor, comuníquese con el número de servicio al cliente del departamento de facturación que aparece en el estado de cuenta para obtener ayuda con la facturación.
El servicio de asistencia de Patient Gateway no tiene acceso a la información de facturación y no puede ayudar con preguntas sobre facturación. Si tiene preguntas relacionadas con la facturación, por favor llame al número de teléfono que figura en su resumen de facturación.
Por favor, consulte la información de contacto adicional más abajo.
Name | Teléfono |
---|---|
Mass General Brigham | 617-726-3884 |
Boston Dermatology and Laser Center | 617-722-4100 |
Boston Eye Surgery and Laser Center - Boston | 508-534-7583 |
Boston Eye Surgery and Laser Center - Plymouth | 508-534-6027 |
Boston Eye Surgery and Laser Center - Cape Cod | 508-534-6027 |
Boston Health Care for Women Inc | 617-739-1151 |
Boston West Cardiology | 781-894-1199 |
Cape Cod Eye Surgery and Laser Center | 508-534-6027 |
Centre Dermatology and Aesthetic Medicine | 857-282-1300 |
Commonwealth Obstetrics and Gynecology | 855-871-7324 |
Commonwealth Radiology Associates | 617-726-4272 |
Dana-Farber Cancer Institute | 866-408-4669 |
Dermatology Consultants at Newton Wellesley | 617-969-0210 |
Edward Busick M.D. | 781-647-0855 |
Essex Neurological Associates | 978-532-8010 |
Eye Center of the North Shore | 978-599-1871 |
Family Care Associates | 781-235-1606 |
Gastroenterology Health Care | 617-969-1227 |
HandSurgery PC | 857-282-1100 |
Howard Goldberg M.D. | 781-598-4040 |
Krauss Dermatology | 781-416-3500 |
Levinson-Harris Medical Group | 857-282-1200 |
Martin Richler M.D. | 781-891-1447 |
Massachusetts Eye and Ear | 617-573-3135 |
Medical Associates of Greater Boston | 508-820-8383 |
Micro Surgical Eye Consultants | 978-531-4400 |
New England Ear Nose and Throat | 617-910-0368 |
New England Hematology Oncology | 617-658-6050 |
New England Orthopedic Specialists | 857-238-6367 |
Newton Wellesley Eye Associates | 617-964-1050x19 |
Newton Wellesley Dermatology | 781-237-4827 |
Newton Wellesley OB GYN | 617-332-2345 |
Newton Wellesley Urology PC | 617-643-1700 |
North End Waterfront Health Center | 617-643-8800 |
North Shore Cardiovascular Associates | 866-832-6946 |
Opthalmaic Consultants of Boston | 800-649-0733 |
Orthopedics New England | 508-655-0471 |
Pediatric Associates of Wellesley | 781-736-0040 |
Pediatric Health at Chestnut Hill | 617-244-6000 |
Plymouth Laser and Surgery Center | 508-534-6027 |
Professional Services | 617-724-7748 |
Putnoi Eye Care (Waltham) | 781-894-2020 |
Putnoi Eye Care (Wellesley) | 781-235-5100 |
Root Family Medicine | 508-465-3434 |
Saltzman Urology | 617-332-0116 |
Sanphy Podiatry Group | 781-596-0703 |
Wellesley Primary Care Medicine | 781-431-2345 |
Wellesley Womens Care | 617-965-4120 |
Xuan Zhang M.D. | 617-527-5528 |
Solicitud de estimado
Un estimado es la cantidad prevista que usted pagará por un servicio médico basándose en lo que se ha cobrado a los pacientes en el pasado, con o sin seguro.
- Si tiene preguntas sobre los estimados de Mass General Brigham, comuníquese con el Equipo de Experiencia Financiera del Paciente llamando al 617-726-3884., opción 2. Haga clic here for more information.
- Si tiene preguntas sobre los estimados del Dana Farber Cancer Institute, comuníquese con un asesor financiero de Dana-Farber llamando al 617-582-9820. Haga clic aquí para obtener más información.
Los estimados son válidos durante 90 días.
Los estimados proporcionados se basan en las tarifas medias por paciente para el tipo de servicio, procedimiento o prueba. Se trata sólo de un estimado – sus gastos reales pueden ser superiores o inferiores al estimado en función de diversos factores (por ejemplo, estado general de salud, complicaciones imprevistas, duración de la estancia).
Si la factura final es superior al estimado, usted deberá abonar la diferencia. Si la factura final es inferior al estimado, se abonará en su cuenta.
La Mancomunidad de Massachusetts exige que el paciente pague un recargo siempre que la responsabilidad del paciente por una visita sea superior o igual a $10.000 dólares. Este porcentaje de recargo cambia cada día 1º de octubre. El recargo no está incluido en este estimado y deberá ser agregado cuando su cuenta sea saldada. Por favor, consulte el sitio en internet aquí para obtener información adicional y tarifas actuales.
Si su pregunta no fue respondida, haga clic aquí para comunicarse con el servicio de asistencia de Patient Gateway de Mass General Brigham.