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O que é o Patient Gateway da Mass General Brigham?
O Patient Gateway da Mass General Brigham é um portal eletrônico seguro que ajuda você a gerenciar melhor sua própria saúde ou a saúde de um membro da família. O Patient Gateway permite que você faça essas coisas e muito mais:
- Comunique-se com sua equipe de saúde
- Agendar consultas
- Participe de consultas virtuais
- Revise seus medicamentos e renove as receitas
- Ver resultados de laboratório ou teste
- Leia as notas de consultas e os resumos pós-consulta
- Solicitar encaminhamentos
- Pague sua conta
- Ler informações sobre saúde e bem-estar
Fazer o login no Patient Gateway da Mass General Brigham
- Se você tiver um endereço de email, poderá encontrar seu nome de usuário e redefinir sua senha clicando no botão ""Esqueci Meu Nome de Usuário"" e "Esqueci Minha Senha" na tela de login.
- Se você não tiver um endereço de email, ligue para o Suporte Técnico pelo telefone 800-745-9683 for help.
- Para mais informações, por favor assista a este vídeo.
Ativar ou Desativar Sua Conta do Patient Gateway da Mass General Brigham
- Se você tiver 18 anos ou mais, poderá se inscrever online. Para iniciar o processo de inscrição, clique aqui
- Se você for um adolescente entre 13 e 17 anos, primeiro precisará receber um código de ativação da clínica ou do Suporte Técnico. Além disso, suas contas devem estar associadas à conta do pai/mãe ou responsável.
- Crianças menores de 13 anos não podem criar uma conta para si mesmas. O pai/mãe ou responsável deve obter acesso de Representante de Atendimento ao Paciente (PCR - em inglês). Veja abaixo 'Obter Acesso às Informações de Saúde de Outra Pessoa por meio do Patient Gateway' para obter mais informações.
- Caso tenha algum problema para se inscrever, entre em contato com o Suporte Técnico online ou pelo telefone 800-745-9683.
- Para obter mais informações sobre como se inscrever com um link ou código de ativação, consulte esta folha de dicas ou assista a este vídeo.
- Para obter mais informações sobre como se inscrever sem um link ou código de ativação, por favor revise esta folha de dicas ou assista a este vídeo.
O código de ativação é um código temporário que ajuda você a criar uma conta no Patient Gateway. O código de autenticação de dois fatores é usado para fazer login na sua conta.
Se você iniciou o processo de inscrição online, mas não concluiu a inscrição com sucesso, sua solicitação de inscrição será processada pela equipe do Suporte Técnico. Eles podem entrar em contato com você para confirmar sua identidade. Você receberá um email com um link para concluir sua inscrição. Isso pode levar de 3 a 5 dias úteis.
Se você quiser desativar sua conta do Patient Gateway, vá até "Seu Menu" e procure por "configurações de segurança". Em seguida, selecione "página de desativação da conta" e clique em "Desativar." Se precisar de ajuda, você também pode entrar em contato com o Technical Support online ou ligando para 800-745-9683.
Obter Acesso às Informações de Saúde de Outra Pessoa por meio do Patient Gateway
Para acessar o prontuário de saúde de outra pessoa pelo Patient Gateway, você precisará se tornar um Representante de Atendimento ao Paciente (PCR - em inglês). Um PCR deve ter pelo menos 18 anos. Se você já tiver uma conta no Patient Gateway, continuará usando o mesmo nome de usuário e senha para acessar os registros da outra pessoa. Se você não tiver uma conta do Patient Gateway, você precisará se inscrever.
OBSERVAÇÃO: Ser um PCR não é o mesmo que ser um representante de atendimento de saúde.
- Se o paciente adulto já tiver sua própria conta no Patient Gateway, ele poderá enviar um convite a partir da conta dele no Patient Gateway clicando aqui e fazendo login. Eles também podem ir até ‘Seu Menu’, procurar por "Hub de Compartilhamento" e clicar em "Gerenciar acesso de amigos e familiares." Depois de aceitar o convite, você terá acesso.
-
Se o paciente adulto não tiver sua própria conta no Patient Gateway, você pode:
- Solicitar acesso durante a próxima consulta do paciente ou
- Entrar em contato com o Suporte Técnico pelo telefone 800-745-9683 . O paciente tem que estar disponível para dar consentimento verbal. A solicitação será analisada e, se aprovada, o acesso será concedido dentro de 1 a 2 dias úteis.
- Solicitar acesso durante a próxima consulta do paciente ou
- Entrar em contato com o Suporte Técnico pelo telefone 800-745-9683. A solicitação será analisada e, se aprovada, o acesso será concedido dentro de 1 a 2 dias úteis.
- Envie uma solicitação online preenchendo o formulário "Solicitação de acesso do Representante de Atendimento ao Paciente (PCR - em inglês) para um(a) menor",
- Solicitar acesso durante a próxima consulta do paciente ou
- Entrar em contato com o Suporte Técnico pelo telefone 800-745-9683. A solicitação será analisada e, se aprovada, o acesso será concedido dentro de 1 a 2 dias úteis.
- O acesso de PCR a um paciente adulto não termina até que seja solicitado pelo PCR ou pelo paciente.
- O acesso de PCR para um(a) filho(a) ou outra criança de 0 a 12 anos será limitado às 11:59 pm do di/a anterior ao aniversário de 13 anos do filho/filha/criança. Essas restrições existem para proteger a privacidade e a confidencialidade dos adolescentes, de acordo com a lei de Massachusetts.
- O acesso do PCR a um adolescente de 13 a 17 anos terminará às 11:59 pm do dia anterior ao aniversário de 18 anos da criança, quando solicitado pelo PCR ou quando o adolescente se tornar um menor emancipado.
Requisitos do Sistema
Para ter a melhor e mais segura experiência ao usar o Patient Gateway, pedimos que você use uma versão recente de um navegador moderno, como Microsoft Edge, Chrome, Firefox ou Safari.
Não, não há configurações de segurança especiais necessárias para usar o Patient Gateway.
Sim, há duas maneiras de acessar o Patient Gateway no seu dispositivo móvel:
- Há um aplicativo móvel disponível para Android e iPhone. Você pode baixá-lo gratuitamente na Apple App Store ou na Google Play Store.
- Se não quiser baixar o aplicativo, você pode acessar o Patient Gateway digitando www.patientgateway.org no navegador do seu celular.
Virtual Visits
Virtual visits are a way to meet online with your doctor by video. To take part in a Virtual Visit, you need a computer (with a webcam), a tablet or mobile device with the Zoom application downloaded.
It’s as easy as 1, 2, 3 Step 1: Login, Step 2: Connect, Step 3: Start your virtual visit.
The Mass General Brigham Virtual Visit Program will allow you to meet with your doctor or care provider through video chat on a computer or a mobile device. It is the same world-class Mass General Brigham care but from home, work, or from any other private location.
Contact your doctor’s office to find out if they are doing Virtual Visits.
If this is your first Virtual Visit, you will need to download and install the Zoom video application to the computer, tablet or smartphone you want to use for your visit. You can find the application for download in the Apple Store, Google Play, or directly from Zoom.
If you want to use a mobile device or tablet for your Virtual Visit, download the Mass General Brigham Patient Gateway app. If you plan to use a Windows or Mac computer, please use Chrome, Firefox, or Safari browser to log in to Patient Gateway at the time of your virtual visit.
Visualizar e Pagar Contas
Sim. Se o seu profissional de saúde usar cobrança online, você poderá pagar sua conta online.
Para pagar uma conta de outro paciente usando o Patient Gateway, você deve estar listado como fiador do paciente na data da consulta. Para pagar uma conta na qual você não está listado como fiador, você pode selecionar Pagar Como Convidado na página de login do Patient Gateway.
O Pagamento como Convidado permite que você faça um pagamento em uma conta sem precisar fazer login no patient gateway. Insira o número da conta de cobrança e o sobrenome do titular da conta para localizar a conta de cobrança. Entre em contato com o número de atendimento ao cliente do departamento de cobrança indicado no extrato para obter assistência.
O Suporte Técnico do Patient Gateway não tem acesso às informações de cobrança e não pode ajudar com dúvidas sobre cobrança. Caso tenha dúvidas relacionadas à cobrança, ligue para o número de telefone que consta na sua fatura.
Veja informações de contato adicionais abaixo.
| Name | Phone |
|---|---|
| Mass General Brigham | 617-726-3884 |
| Boston Dermatology and Laser Center | 617-722-4100 |
| Boston Eye Surgery and Laser Center - Boston | 508-534-7583 |
| Boston Eye Surgery and Laser Center - Plymouth | 508-534-6027 |
| Boston Eye Surgery and Laser Center - Cape Cod | 508-534-6027 |
| Boston Health Care for Women Inc | 617-739-1151 |
| Boston West Cardiology | 781-894-1199 |
| Cape Cod Eye Surgery and Laser Center | 508-534-6027 |
| Centre Dermatology and Aesthetic Medicine | 857-282-1300 |
| Commonwealth Obstetrics and Gynecology | 855-871-7324 |
| Commonwealth Radiology Associates | 617-726-4272 |
| Dana-Farber Cancer Institute | 866-408-4669 |
| Dermatology Consultants at Newton Wellesley | 617-969-0210 |
| Edward Busick M.D. | 781-647-0855 |
| Essex Neurological Associates | 978-532-8010 |
| Eye Center of the North Shore | 978-599-1871 |
| Family Care Associates | 781-235-1606 |
| Gastroenterology Health Care | 617-969-1227 |
| HandSurgery PC | 857-282-1100 |
| Howard Goldberg M.D. | 781-598-4040 |
| Krauss Dermatology | 781-416-3500 |
| Levinson-Harris Medical Group | 857-282-1200 |
| Martin Richler M.D. | 781-891-1447 |
| Massachusetts Eye and Ear | 617-573-3135 |
| Medical Associates of Greater Boston | 508-820-8383 |
| Micro Surgical Eye Consultants | 978-531-4400 |
| New England Ear Nose and Throat | 617-910-0368 |
| New England Hematology Oncology | 617-658-6050 |
| New England Orthopedic Specialists | 857-238-6367 |
| Newton Wellesley Eye Associates | 617-964-1050x19 |
| Newton Wellesley Dermatology | 781-237-4827 |
| Newton Wellesley OB GYN | 617-332-2345 |
| Newton Wellesley Urology PC | 617-643-1700 |
| North End Waterfront Health Center | 617-643-8800 |
| North Shore Cardiovascular Associates | 866-832-6946 |
| Opthalmaic Consultants of Boston | 800-649-0733 |
| Orthopedics New England | 508-655-0471 |
| Pediatric Associates of Wellesley | 781-736-0040 |
| Pediatric Health at Chestnut Hill | 617-244-6000 |
| Plymouth Laser and Surgery Center | 508-534-6027 |
| Professional Services | 617-724-7748 |
| Putnoi Eye Care (Waltham) | 781-894-2020 |
| Putnoi Eye Care (Wellesley) | 781-235-5100 |
| Root Family Medicine | 508-465-3434 |
| Saltzman Urology | 617-332-0116 |
| Sanphy Podiatry Group | 781-596-0703 |
| Wellesley Primary Care Medicine | 781-431-2345 |
| Wellesley Womens Care | 617-965-4120 |
| Xuan Zhang M.D. | 617-527-5528 |
Solicitar uma Estimativa
Uma estimativa é o valor previsto que você pagará por um serviço médico com base no que foi cobrado dos pacientes no passado, com ou sem seguro.
- Para dúvidas sobre orçamentos da Mass General Brigham, entre em contato com a Equipe de Atendimento Financeiro do Paciente pelo telefone 617-726-3884, opção 2. Clique aqui para mais informações.
- Para dúvidas sobre estimativas do Dana Farber Cancer Institute, entre em contato com um consultor financeiro do Dana-Farber pelo telefone 617-582-9820. Clique aqui para mais informações.
As estimativas são válidos por 90 dias.
As estimativas fornecidas são baseadas em cobranças médias do paciente pelo tipo de serviço, procedimento ou exame. É apenas uma estimativa – seus custos reais podem ser maiores ou menores do que a estimativa, dependendo de vários fatores (por exemplo, saúde geral, complicações imprevistas, duração da internação).
Se a sua conta final for maior que a estimativa, você será cobrado pela diferença. Se a sua fatura final for menor que a estimativa, sua conta será creditada.
A Comunidade de Massachusetts exige que o paciente pague uma sobretaxa sempre que a responsabilidade do paciente por uma consulta for maior ou igual a US$ 10.000. Essa porcentagem de sobretaxa muda todo dia 1º de outubro. A sobretaxa não está incluída neste orçamento e precisará ser adicionada quando sua conta for liquidada. Consulte o siteaquipara obter informações adicionais e tarifas atuais.
Se sua pergunta não for respondida, clique aqui para entrar em contato com o Suporte Técnico do Patient Gateway da Mass General Brigham .